Voor winkeliers die ook online verkopen

Je winkel en je webwinkel, allebei op orde

Inpakken achter de toonbank, voorraad die online nog op voorraad lijkt, retouren die terugkomen in de winkel. Hier vind je praktische antwoorden voor winkeliers en starters die online groeien, en lees je wanneer het slim is om de logistiek uit handen te geven.

Lees de artikelen Zelf inpakken of uitbesteden?

Wat kan fulfilment voor jou doen

Jij staat in de winkel, de bestellingen gaan gewoon de deur uit

Met fulfilment leg je (een deel van) je voorraad bij een logistieke partij. Die pakt je online bestellingen in, verstuurt ze en handelt de retouren af. Jij houdt tijd over voor je klanten in de winkel. Wanneer dat gaat lonen, lees je hier.

Voorraad op één plek in beeld

Wat in het magazijn ligt, zie je in een portaal. Zo verkoop je online niets wat er niet meer is.

Bestellingen de deur uit

Online bestellingen worden verzameld, ingepakt en verstuurd, ook als het in de winkel druk is.

Retouren geregeld

Retouren worden gecontroleerd en verwerkt, zodat jij er achter de toonbank geen werk aan hebt.

Artikelen

Veelgestelde vragen

Wat is webwinkel fulfilment?

Webwinkel fulfilment betekent dat een logistieke partij de bestellingen van je webwinkel voor je opslaat, inpakt, verstuurt en de retouren verwerkt. Je koppelt je webwinkel aan hun systeem, zodat bestellingen vanzelf binnenkomen.

Kan ik fulfilment combineren met een fysieke winkel?

Ja. Veel winkeliers leggen alleen de voorraad voor online bij een fulfilmentpartij en houden de rest in de winkel. Belangrijk is dat je voorraad in beide systemen klopt. Zo pak je dat aan.

Wanneer moet ik stoppen met zelf inpakken?

Als het inpakken je klanten in de winkel tijd kost, als je avonden opgaan aan pakketjes of als je groei stokt. Reken het hier na met je eigen uren.

Mag een klant een online bestelling in de winkel terugbrengen?

Veel winkeliers bieden dat aan als extra service. Wettelijk draait het om de bedenktijd van 14 dagen voor online aankopen, waarin de klant de bestelling kan terugsturen. Leg in je voorwaarden vast of en hoe terugbrengen in de winkel kan. Lees wat je moet regelen.

Medewerker van eWarehousing in het magazijn in Heinenoord

Over deze site

Een kennissite van eWarehousing

Webwinkel Fulfilment is een initiatief van eWarehousing, fulfilmentpartner voor webwinkels in Heinenoord. Met meer dan tien jaar ervaring en meer dan vijftig collega's verwerken we zes dagen per week de bestellingen van meer dan honderd webwinkels. Op deze site delen we wat we daarbij leren, voor winkeliers die online willen groeien. Meer weten? Kijk op ewarehousing.nl.

Je webwinkel laten groeien zonder extra handen?

eWarehousing kijkt vrijblijvend mee naar je bestellingen en je voorraad, en maakt een offerte op maat.

Vraag een offerte aan